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Per qualsiasi richiesta scrivi a: supporto@facileqr.it

Risposta tipica: entro 2 giorni lavorativi. In caso di problemi urgenti che bloccano l'utilizzo del Servizio (per esempio QR che non risponde, impossibilità di accesso) priorità entro 24 ore.

Argomenti gestiti

• Supporto tecnico — problemi con la creazione o il redirect dei QR, errori di accesso, dubbi sulle statistiche.
• Segnalazioni di abuso — se hai trovato un QR che reindirizza a contenuti dannosi, malware o phishing scrivici allegando il codice del QR (l'identificativo dopo /r/ nella URL). Procederemo con disabilitazione entro 24 ore dalla verifica.
• Richieste GDPR — accesso, rettifica, cancellazione, portabilità dei dati personali. Vedi informativa privacy per i tuoi diritti completi.
• Falsi positivi Safe Browsing — se il tuo URL viene erroneamente classificato come pericoloso, segnalacelo: verifichiamo manualmente. Nel frattempo ti suggeriamo di richiedere la revisione anche a Google Safe Browsing.
• Collaborazioni e partnership — se rappresenti un'attività che vuole integrare FacileQR su scala (più di 100 QR/mese) parliamone.

Cosa includere nella richiesta

Per aiutarci a risponderti più velocemente, includi quando possibile:

• L'email dell'account con cui ti sei registrato (se applicabile).
• Il codice del QR coinvolto (es. abc123) o l'URL completo.
• Una descrizione del problema e i passi per riprodurlo.
• Eventuali screenshot di errori o messaggi anomali.
• Browser e dispositivo usati (es. Chrome 120 su Android, Safari su iPhone).

Tempi di risposta e service level

FacileQR è un servizio offerto in via gratuita e sperimentale. Non vengono offerti SLA contrattuali. Cerchiamo comunque di rispondere entro tempi ragionevoli e di mantenere il servizio disponibile 24/7. In caso di interventi di manutenzione programmata avviseremo via email gli utenti registrati con almeno 48 ore di anticipo.